Las cookies suelen ser pequeños archivos de texto, datos de etiquetas de identificación, que se almacenan en el directorio del navegador de su ordenador o en subdirectorios de datos de programa. Se crean cuando visita un sitio web con su navegador. Este sitio web utiliza cookies para rastrear sus movimientos, continuar la navegación, recordar su inicio de sesión registrado, la selección de temas, las preferencias y otras funciones de personalización. Almacena un archivo (con la misma etiqueta de identificación) que el de su navegador, y en este archivo puede rastrear y almacenar información sobre sus movimientos en el sitio y cualquier información que haya proporcionado voluntariamente al visitarlo, como su dirección de correo electrónico. Las cookies suelen ser esenciales para sitios web con grandes bases de datos, que requieren inicios de sesión, temas personalizables y otras funciones avanzadas. Normalmente, las cookies no contienen mucha información, salvo la URL del sitio web que las creó, la duración de sus funciones y efectos, y un número aleatorio. Debido a la poca información que contienen, no suelen revelar su identidad ni sus datos personales. Sin embargo, el marketing se está volviendo cada vez más sofisticado y, en algunos casos, las cookies pueden usarse agresivamente para perfilar sus hábitos de navegación. Hay dos tipos de cookies: cookies de sesión y cookies persistentes. Las cookies de sesión se crean temporalmente en la subcarpeta de su navegador mientras visita un sitio web. Una vez que abandona el sitio, la cookie de sesión se elimina. Por otro lado, los archivos de cookies persistentes permanecen en la subcarpeta del navegador y se activan de nuevo después de visitar el sitio web que creó esa cookie en particular. Una cookie persistente permanece en la subcarpeta del navegador durante el período de duración establecido en el archivo de cookies. Más sobre las cookies Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que se descarga en su computadora cuando accede a ciertos sitios web. Al igual que las llaves virtuales, las cookies desbloquean la memoria de la computadora y permiten que un sitio web reconozca a los usuarios cuando regresan a un sitio al abrir puertas a diferentes contenidos o servicios. Al igual que una llave, una cookie en sí misma no contiene información, pero cuando un navegador la lee puede ayudar a un sitio web a mejorar el servicio que brinda. Los archivos de cookies se almacenan automáticamente en el archivo de cookies (la memoria del navegador) y cada uno suele contener: - El nombre del servidor desde el que se envió la cookie - La duración de la cookie - Un valor (normalmente un número único generado aleatoriamente) El servidor del sitio web que envió la cookie utiliza este número para reconocerte cuando regresas a un sitio o navegas de una página a otra. Solo el servidor que envió la cookie puede leerla y usarla. Una cookie es una cadena de información de solo texto que un sitio web transfiere al archivo de cookies del navegador en el disco duro de tu ordenador para que el sitio web pueda recordar quién eres. Una cookie suele contener el nombre del dominio del que proviene, su duración y un valor (normalmente un número único generado aleatoriamente). En la mayoría de los sitios web se utilizan dos tipos comunes de cookies: las cookies de sesión, que son temporales y permanecen en el archivo de cookies de tu navegador hasta que abandonas el sitio, y las cookies persistentes, que permanecen en el archivo de cookies de tu navegador durante mucho más tiempo (aunque este tiempo dependerá de la duración de la cookie específica). Las cookies pueden ayudar a un sitio web a organizar el contenido para que coincida con sus intereses favoritos más rápidamente. La mayoría de los sitios web usan cookies. Las cookies no pueden usarse por sí solas para identificarlo. Hay dos tipos de cookies: o Cookies de sesión: son cookies temporales que se eliminan al cerrar el navegador. Cuando reinicia el navegador y regresa al sitio que creó la cookie, el sitio web no lo reconocerá. Tendrá que volver a iniciar sesión (si es necesario) o seleccionar sus preferencias/temas de nuevo si el sitio usa estas funciones. Se generará una nueva cookie de sesión, que almacenará su información de navegación y estará activa hasta que abandone el sitio y cierre el navegador. Más información sobre las cookies de sesión. o Cookies persistentes: estos archivos permanecen en una de las subcarpetas del navegador hasta que se eliminan manualmente o el navegador los elimina según el período de duración contenido en el archivo de cookies permanente (más información sobre las cookies persistentes). ¿Para qué se utilizan las cookies persistentes? Las cookies persistentes ayudan a los sitios web a recordar su información y configuración cuando los visite en el futuro. Esto resulta en un acceso más rápido y conveniente ya que, por ejemplo, no necesita volver a iniciar sesión. Además de la autenticación, otras funciones del sitio web que son posibles gracias a las cookies persistentes incluyen: selección de idioma, selección de tema, preferencias de menú, marcadores internos del sitio o favoritos, entre muchas otras. Durante su primera visita, el sitio web se presenta en modo predeterminado. Durante su visita, usted selecciona sus preferencias y estas preferencias se recuerdan, mediante el uso de la cookie persistente, la próxima vez que visite el sitio. Por ejemplo, un sitio web puede ofrecer su contenido en diferentes idiomas. Durante su primera visita, puede elegir entregar el contenido en francés, y el sitio puede registrar esa preferencia en una cookie persistente configurada en su navegador. Cuando visite ese sitio, se utilizará la cookie para garantizar que el contenido se entregue en francés. Para una demostración de cómo se podría utilizar una cookie persistente. Puede decidir si permite que su navegador acepte este tipo de cookies cambiando su configuración. Para obtener más información, vaya a la sección de administrar cookies. ¿QUÉ NO PUEDEN HACER LAS COOKIES? Las cookies son simples archivos de texto. No se compilan para que no puedan realizar funciones ni hacer copias de sí mismas. No pueden navegar ni escanear su computadora, ni espiarlo ni buscar información privada en su disco duro. Las cookies tienen una función muy limitada: ayudar a su navegador a ofrecer todas las funciones diseñadas en muchos sitios web actuales. Estas funciones incluyen inicio de sesión sencillo, configuración de preferencias, temas, carritos de compra y muchas otras. Las cookies no pueden capturar ni recuperar su información personal. Dado que las cookies son solo archivos o claves inofensivos, no pueden acceder a su computadora para encontrar información sobre usted, su familia ni leer el material almacenado en su disco duro. Las cookies simplemente desbloquean la memoria de su computadora y permiten que un sitio web reconozca a los usuarios cuando regresan a un sitio, abriendo puertas a diferentes contenidos o servicios. Es técnicamente imposible que las cookies lean información personal. ¿QUÉ ES UNA COOKIE DE PERFILADO? El perfilado por cookies, también llamado perfil web, consiste en el uso de cookies permanentes o persistentes para rastrear la actividad general en línea de un usuario. Este seguimiento se produce no solo cuando está en un sitio en particular, sino durante todo el tiempo que navega. Este tipo de actividad de perfilación suele ser realizada por profesionales del marketing que adquieren derechos publicitarios en miles de sitios web populares para recopilar y cotejar información de cookies y crear un "perfil" único de cada usuario. La publicidad en internet, como se la conoce, se dirige a clientes potenciales según su forma de navegar por internet. Esta es la verdadera razón por la que la mayoría de los sitios web muestran banners publicitarios en sus páginas. Puede que el problema no sea un gran problema para algunos, pero otros se toman su privacidad muy en serio y no les gusta que los sigan y los identifiquen. Las cookies funcionan como un mecanismo de cifrado para identificar su ordenador entre los millones de usuarios que acceden a internet. La información de una cookie se utiliza para rastrear la actividad del usuario cuando visita páginas en línea. Este seguimiento se realiza de forma anónima, pero el usuario debe dar su consentimiento para que un sitio pueda almacenar una cookie en el equipo. La mayoría de los navegadores web actuales permiten a los usuarios desactivar las cookies permanentemente o eliminarlas al salir. ¿POR QUÉ LA CREACIÓN DE PERFILES CON COOKIES? La creación de perfiles con cookies es la única forma que tienen los profesionales del marketing de dirigirse a clientes potenciales y conseguir que compren un producto. Al conocer los hábitos de navegación de un usuario, incluyendo los sitios visitados, su edad, estado civil y afiliaciones políticas y religiosas, pueden mostrarle anuncios atractivos que protegerá. Esta es una forma en que los profesionales del marketing aumentan sus ganancias al ampliar su base de clientes. ¿QUÉ INFORMACIÓN CONTIENE UNA COOKIE? El contenido de una cookie lo determina el sitio web específico que la creó. El contenido varía de un sitio a otro. Por regla general, las cookies contienen caracteres alfanuméricos aleatorios. Su objetivo es ayudarle a acceder a un sitio de forma más rápida y eficiente. Por ejemplo, las cookies pueden almacenar información para ayudarle a entrar en un sitio sin tener que iniciar sesión. En efecto, las cookies indican al sitio web que su navegador ya ha visitado el sitio. No necesita conocer su identidad exacta. Para obtener más información sobre esta función, consulte la sección sobre gestión de cookies. Cuando se crean cookies, normalmente no contienen información personal. No escanee su ordenador ni realice ningún tipo de investigación para descubrir su información personal. Cualquier información personal que pueda contener es el resultado de su entrada personal en un formulario del sitio web. Generalmente, cuando una cookie almacena información personal, esta se codifica de tal manera que es ilegible para cualquier tercero que acceda a la carpeta de cookies. El único ordenador que puede leer y decodificar la información es el servidor que la creó. Además de cifrar la información almacenada en las cookies, algunos sitios web añaden capas adicionales de seguridad a los procesos de gestión de cookies de sus navegadores: solo almacenan contenido anónimo pero único en cookies locales; o almacenan información personal en el servidor del sitio web y solo la hacen accesible combinándola con la cookie anónima almacenada en su ordenador. Descubra cómo se pueden vincular los datos personales a una cookie para crear una experiencia web personalizada. Esto depende de cómo el sitio web haya configurado su función de cookies, pero generalmente el contenido de una cookie es un conjunto de caracteres generado aleatoriamente. En la mayoría de los casos, un sitio web que envía una cookie no necesita saber quién es usted; solo necesita recordar que ya ha visto su navegador (para más información, consulte la sección de gestión de cookies). Algunos sitios web escriben información personal sobre usted en una cookie, pero esto solo es posible si la información se proporcionó previamente. Si se almacena información personal en una cookie, esta suele estar encriptada (codificada) para que terceros con acceso a la carpeta de cookies de su navegador no puedan leerla. Algunos servidores web utilizan una combinación de métodos: pueden crear una cookie en su navegador con contenido único pero anónimo; o, en el servidor, pueden crear un archivo que registre ese contenido único pero anónimo junto con la información personal que haya proporcionado. Vea una demostración de cómo los datos personales vinculados a una cookie pueden proporcionarle contenido personalizado en una página web. Aunque las cookies son simples archivos de texto que mejoran su experiencia de navegación, no están exentas de controversia. Las cookies pueden utilizarse para rastrear el historial de navegación de su navegador. Si cree que esto afecta a su privacidad, puede cambiar la configuración de su navegador para limitar el uso de cookies en su ordenador y reducir su capacidad para guardar registros de su historial de navegación. En esencia, esta es la memoria de su navegador de internet donde puede encontrar todas sus cookies almacenadas en un formato que facilita su recuperación. USOS ESTÁNDAR DE LAS COOKIES DEL NAVEGADOR Los servidores del sitio web establecen cookies para permitir la autenticación del usuario si este inicia sesión en un área segura del sitio web. La información de inicio de sesión se almacena en una cookie para que el usuario pueda iniciar y cerrar sesión en el sitio web sin tener que volver a introducir la misma información de autenticación una y otra vez. El servidor también utiliza cookies de sesión para almacenar información sobre la actividad del usuario en las páginas, de modo que pueda retomar fácilmente la página donde la dejó. Por defecto, las páginas web no tienen memoria. Las cookies indican al servidor qué páginas mostrar al usuario para que no tenga que recordarlas ni volver a navegar por el sitio. Las cookies actúan como una especie de marcador dentro del sitio. De igual forma, las cookies pueden almacenar la información de los pedidos necesaria para el funcionamiento de los carritos de compra, en lugar de obligar al usuario a recordar todos los artículos que ha añadido. Las cookies persistentes o de seguimiento también se utilizan para almacenar las preferencias del usuario. Muchos sitios web permiten al usuario personalizar la presentación de la información mediante el diseño o los temas del sitio. Estos cambios facilitan la navegación en el sitio o permiten al usuario conservar parte de su "personalidad". Para obtener información sobre las cookies de sesión, persistentes y de seguimiento, consulte aquí PROBLEMAS DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LAS COOKIES. Las cookies NO son virus. Las cookies utilizan texto plano. No son fragmentos de código compilados para que no se puedan ejecutar ni se autoejecutan. Por lo tanto, no pueden crear copias de sí mismas ni propagarse a otras redes para ejecutarlas y replicarlas de nuevo. Al no poder realizar estas funciones, no se consideran virus estándar. Sin embargo, las cookies pueden utilizarse con fines maliciosos. Dado que almacenan información sobre las preferencias e historial de navegación del usuario, ya sea en un sitio web específico o al navegar entre diferentes sitios, pueden utilizarse como software espía. Muchos productos antispyware son conscientes de este problema y marcan regularmente las cookies como candidatas a ser eliminadas tras un análisis estándar de virus o spyware. Consulte aquí algunos problemas y preocupaciones sobre la privacidad. La forma en que los desarrolladores web responsables y éticos abordan los problemas de privacidad causados ​​por el seguimiento de cookies es incluir descripciones claras de cómo se implementan las cookies en su sitio. Si es desarrollador web y necesita asesoramiento sobre la implementación de cookies y una política de privacidad, puede contactarnos a través del formulario de consulta al final de la página. Estas políticas de privacidad deben explicar qué tipo de información se recopila y cómo se utiliza. Las organizaciones que utilizan y muestran una política de privacidad de cookies adecuada y útil incluyen: LinkedIn Networkadvertising.org y Dealspotr. La mayoría de los navegadores tienen configuraciones de privacidad integradas que ofrecen diferentes niveles de aceptación, tiempo de expiración y eliminación de cookies después de que un usuario haya visitado un sitio en particular. Hacer una copia de seguridad de su computadora puede darle la tranquilidad de que sus archivos están seguros. OTRAS AMENAZAS BASADAS EN COOKIES Es importante ser consciente de la amenaza que pueden representar las cookies. Debido a que las cookies se transmiten entre un navegador y un sitio web, si un usuario malintencionado o una persona no autorizada interviene en la transmisión de datos, se puede interceptar información confidencial de las cookies. Aunque es relativamente raro, esto puede suceder si el navegador se conecta al servidor utilizando una red sin cifrar, como un canal WiFi no seguro. La seguridad en Internet solo se puede lograr si usa regularmente un programa de protección antivirus. Consulte nuestra sección sobre protección antivirus. Otros ataques basados ​​en cookies implican el uso de sistemas de configuración de cookies defectuosos en los servidores. Si un sitio web no requiere que los navegadores usen solo canales cifrados, los atacantes pueden usar esta vulnerabilidad para engañar a los navegadores para que envíen información confidencial a través de canales inseguros. Los atacantes luego roban datos confidenciales con fines de acceso no autorizado. PREOCUPACIONES DE PRIVACIDAD: ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL Y MONITOREO DEL COMPORTAMIENTO DEL USUARIO Aunque las cookies en sí mismas no pueden buscar ni buscar sus datos ni buscar en su computadora, almacenan información personal al menos de dos maneras: información de formulario y anuncios de seguimiento de formularios. Esta información personal no es generada por las propias cookies, sino por su entrada en los formularios de pedido del sitio web de cookies, páginas de registro, páginas de pago y otros formularios en línea. A menudo se usa para el comercio electrónico, esta información a menudo está cifrada y protegida de la piratería por parte del servidor remoto mediante una interacción limitada mediante funciones de seguridad como páginas certificadas SSL (Secure Sockets Layer) y esquemas de seguridad de red similares. Cookies Una cookie es una cadena corta de texto que se envía a su navegador y posiblemente se guarda en su computadora (alternativamente en su teléfono inteligente/tableta o cualquier otra herramienta utilizada para acceder a Internet); dicho envío generalmente ocurre cada vez que visita un sitio web. La empresa utiliza cookies con diversos fines para ofrecerle una experiencia digital rápida y segura. Por ejemplo, le permite mantener activa la conexión al área protegida mientras navega por las páginas del sitio. Las cookies almacenadas en su dispositivo no pueden utilizarse para recuperar datos de su disco duro, transmitir virus informáticos ni identificar y utilizar su dirección de correo electrónico. Cada cookie es única en relación con el navegador y el dispositivo que utiliza para acceder al sitio web o usar la App Agency. Generalmente, el propósito de las cookies es mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia del usuario al usarlo, aunque pueden utilizarse para enviar mensajes publicitarios.

DISCOVER ITALY DMC es una marca registrada propiedad de DISCOVER ITALY DMC Srl, agencia de viajes y operador turístico con licencia en Nápoles, via Ponte di Tappia, 47 80133, Italia. N.º de IVA IT10476561211. DISCOVER ITALY DMC organiza y lleva a cabo las excursiones presentadas en este programa con la autorización administrativa de la Provincia de Nápoles. El programa se ajusta al texto establecido según el DL 111/95, aprobado por el Reglamento (CEE) n.º 90/314. La confirmación de cualquier servicio por correo electrónico, fax o a través del servicio de conserjería y la agencia de viajes implica la lectura y aceptación de los términos y condiciones que se explican a continuación. 1. Introducción. Concepto de paquete turístico a) El Decreto Legislativo n.º 111/95. 111 del 17.03.95, relativa a la ejecución de la Directiva 90/314/CE, para la protección del consumidor establece que tanto el organizador como el vendedor del paquete turístico solicitado por el cliente deben estar autorizados para llevar a cabo sus actividades (art. 3/1, letra A, Decreto Legislativo 111/95) b) el cliente tiene derecho a recibir una copia del contrato de venta del paquete turístico (de conformidad con el artículo 6 del Decreto Legislativo 111/95), que es el documento necesario para solicitar el Fondo de Garantía en referencia al artículo N.º 18 de estos términos generales del contrato. El concepto de «paquete turístico» (artículo 2/1 del Decreto Legislativo 111/95) es el siguiente: Los objetos de los paquetes turísticos son los viajes, las vacaciones y los circuitos «todo incluido», resultantes de la combinación preestablecida de al menos dos de los siguientes elementos, vendidos u ofrecidos para la venta a precio fijo, cuya duración supere las 24 horas, es decir, al menos una noche: a) transporte; b) alojamiento; c) servicios turísticos no adicionales al transporte o alojamiento (omisiones)... que constituyen una parte importante del «paquete turístico». 2. Fuentes legislativas. Además de estas condiciones generales, el contrato de venta de un paquete turístico también se rige por las cláusulas señaladas en la documentación del viaje, entregada al cliente. Este contrato, relativo a la organización de viajes, vacaciones y ventas de servicios turísticos individuales, también se rige por la Ley de 27 de diciembre de 1977 n.º 1084, ratificada y ejecutada por la Convención Internacional sobre Contratos de Viaje (CCV), suscrita el 23 de abril de 1970 en Bruselas. Además de la CCV mencionada anteriormente, el contrato de venta de un paquete turístico también se rige por el Decreto Legislativo n.º 111/95, emanado como aplicación de la Directiva n.º 90/314/CE relativa a los viajes, vacaciones y circuitos «todo incluido». Asimismo, el contrato a distancia firmado por el consumidor, para todas las aplicaciones a los contratos de servicios de tiempo libre, está sujeto al Decreto Legislativo n.º 1084. 185 del 22 de mayo de 1999, relativo a la “Aplicación de la Directiva 97/7/CE sobre la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia”, y al Decreto Legislativo n.º 70 del 9 de abril de 2003, relativo a la “Aplicación de la Directiva 2000/31/CE sobre algunos aspectos jurídicos de la sociedad de la información en el mercado interior, en particular en lo referente al comercio electrónico”. 3. Datos técnicos de DISCOVER ITALY DMC Srl Tour Operator, n.º 1108842, inscrita en el registro de agencias de viajes y turismo con licencia regular y seguro. La validez de los paquetes turísticos ofrecidos por DISCOVER ITALY DMC Srl Tour Operator se indica en la ficha informativa de cada paquete turístico, publicada en línea en el sitio web www.discoveritalydmc.com. En cuanto a los paquetes turísticos creados por DISCOVER ITALY DMC Srl Tour Operator, el cambio de referencia en relación con los ajustes de moneda se muestra en cada tarjeta de información publicada en el folleto (electrónico o en papel), o fuera del catálogo. 4. Reserva: La reserva solo se puede efectuar tras la aceptación por parte del consumidor de las condiciones generales de este contrato. El contrato se considerará formalizado cuando DISCOVER ITALY DMC Srl Tour Operator haya confirmado la reserva, con la información pertinente, por correo electrónico, fax o teléfono. Las especificaciones sobre el paquete o sobre un servicio turístico individual se incluyen en las notas y detalles de la oferta (mostradas antes de la suscripción del contrato), o en otras herramientas de comunicación, según lo dispuesto por la legislación vigente. En caso de que el producto turístico creado por DISCOVER ITALY DMC Srl Tour Operator y publicado en un folleto requiera un número mínimo de participantes, DISCOVER ITALY DMC Srl Tour Operator se reserva el derecho de no realizar el viaje si no se alcanza el número mínimo solicitado. 5. Precio. El precio del paquete turístico se fija en el contrato, de acuerdo con lo estipulado en el catálogo o folleto (en papel o electrónico), el programa fuera de catálogo o las posibles actualizaciones de los catálogos o de los programas adicionales que se hayan realizado posteriormente. Los gastos adicionales, como la tarifa obligatoria a pagar en el lugar, se especifican siempre en las notas y detalles de la oferta. El precio puede modificarse hasta 20 días antes de la salida y solo en caso de variaciones en lo siguiente: gastos de transporte, incluido el coste del combustible; impuestos y tasas sobre algunos tipos de servicios turísticos, como las tasas de desembarque, embarque o desembarque en puertos y aeropuertos; y tipos de cambio aplicados al propio paquete. En cuanto a dichas variaciones, se aplicarán los tipos de cambio y los costes mencionados, así como los precios correspondientes cotizados en el momento de la solicitud de reserva. 6. Rescisión del contrato sin penalización. El cliente puede rescindir el contrato, sin pagar penalizaciones, en los siguientes casos: · Aumentos de precio superiores al 10 %, debido a las razones especificadas en el artículo 5 mencionado anteriormente; Modificación significativa de uno o más elementos esenciales del contrato, que objetivamente se consideren fundamentales para el disfrute del paquete turístico en su conjunto, propuesta por el organizador tras la estipulación del contrato, pero antes de la salida, y no aceptada por el cliente. En estos casos, el cliente tiene derecho, como alternativa, a: - Aprovechar un paquete turístico alternativo "Descubre Italia", sin coste adicional o con la devolución del recargo si el segundo paquete turístico es de menor valor que el primero. - Obtener la devolución del importe ya pagado. El reembolso deberá efectuarse en un plazo de siete días hábiles a partir de la recepción de la solicitud de reembolso por escrito. El cliente deberá presentar su decisión (aceptar la modificación o retirarse) en un plazo máximo de dos días hábiles a partir de la notificación del aumento o variación del precio. En caso de no haber un anuncio oficial explícito dentro del plazo mencionado, la propuesta del organizador se considerará aceptada. 7. Obligaciones de los participantes. Los participantes deberán contar con pasaportes personales u otros documentos válidos para el país de destino, junto con el certificado sanitario, si es necesario. Además, el turista deberá observar las normas de precaución y diligencia habituales, así como las normas específicas vigentes en los países de destino, toda la información proporcionada por el organizador, así como las normativas y disposiciones administrativas y/o legislativas relativas al paquete turístico. Los participantes deberán responder por todos los daños sufridos por el organizador debido a su incapacidad para cumplir con las obligaciones mencionadas. El cliente deberá proporcionar al organizador todos los documentos, la información y los elementos de su propiedad que puedan ser útiles para ejercer el derecho de subrogación frente a terceros responsables del daño. El cliente será responsable ante el organizador del perjuicio de dicho derecho. Al realizar la reserva, el cliente también deberá comunicar por escrito al organizador los detalles necesarios que puedan formar parte de acuerdos específicos, como las instrucciones de viaje, siempre que sea posible su cumplimiento. 8. Responsabilidad. El organizador es responsable de los daños causados al cliente por el incumplimiento total o parcial de los servicios descritos en el contrato, ya sea por él mismo o por terceros proveedores, a menos que demuestre que el evento depende del cliente (incluidas las iniciativas tomadas por él mismo de forma independiente durante la ejecución de los servicios turísticos), o de eventos no relacionados con la prestación de los servicios descritos en el contrato, casos fortuitos, fuerza mayor o circunstancias que el organizador no pudo prever ni resolver razonablemente, basándose en un principio de diligencia profesional. En ningún caso, el vendedor que recibe la reserva del paquete turístico responderá por las obligaciones derivadas de la organización de viajes. Sin embargo, el vendedor es el único responsable de las obligaciones derivadas de su actividad de intermediario, de conformidad con los límites de responsabilidad establecidos por las leyes o convenciones mencionadas anteriormente. DISCOVER ITALY DMC srl, operador turístico, también es responsable de la privacidad de los datos del consumidor, exclusivamente cuando estos llegan a la base de datos y no durante su transmisión. 9. Límites de indemnización. En ningún caso, la indemnización del organizador superará las indemnizaciones descritas en los convenios internacionales, en relación con las prestaciones cuyo incumplimiento generó responsabilidad, a saber, el Convenio de Varsovia de 1929 sobre transporte aéreo internacional, modificado en La Haya en 1955; el Convenio de Berna (CIV) sobre transporte ferroviario; y el Convenio de Bruselas de 1970 (CCV) sobre la responsabilidad del organizador. En ningún caso, el límite de indemnización podrá superar la suma de 2.000 francos oro Germinal por daños materiales, establecida en el artículo 13, n.º 13, de la LCE. 2 CCV, y 5.000 francos oro Germinal por cualquier otro daño”, así como por los fijados en el art. 1783 del Código Civil. En caso de cambio de estos convenios, o formulación de nuevos convenios internacionales relativos a los servicios objeto del paquete turístico, los límites de indemnización se aplicarán de acuerdo con la legislación vigente en el momento del evento desafortunado. 10. Obligación de asistencia El organizador está obligado a prestar asistencia al cliente, sobre la base de un principio de diligencia profesional, únicamente con referencia a sus obligaciones, o por contrato o reglamento legal. El organizador y el vendedor están exentos de sus responsabilidades (art. 13 y 14), cuando la ejecución fallida o incorrecta del contrato dependa del cliente o dependa de un evento de terceros inevitable o imprevisible, o de un caso fortuito o de fuerza mayor. 11. Quejas y cargos Toda ejecución fallida del contrato debe ser notificada por el cliente en el mismo momento de que ocurra. De esta manera, el organizador o su El representante local podrá encontrar una solución inmediata. El cliente puede presentar una reclamación enviando una carta certificada con acuse de recibo al organizador dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de regreso al lugar de salida. Si se producen reclamaciones en el lugar de ejecución de los servicios turísticos, el organizador deberá asistir al cliente, de acuerdo con el artículo 13, para encontrar una solución pronta y equitativa. Asimismo, incluso si la reclamación se presenta al finalizar el servicio, el organizador deberá proporcionar y garantizar en todo caso una respuesta rápida a la solicitud del cliente. 12. Seguros. En caso de que el precio no incluya explícitamente un seguro, es posible contratarlo antes de la salida, y se recomienda contratar pólizas de seguro especiales que cubran los gastos derivados de la cancelación del paquete turístico, enfermedades, accidentes y pérdida de equipaje. 13. Fondo de Garantía. En caso de insolvencia o quiebra del organizador, el cliente puede recurrir al «Fondo Nacional de Garantía para el Consumidor del Paquete Turístico», de conformidad con el Reglamento Ministerial n.º 349 del 23 de julio de 1999, para la consecución de... Español: las siguientes necesidades: a) reembolso del precio pagado por servicios total o parcialmente no disfrutados; b) repatriación, en caso de viajes a países extranjeros. c) una disponibilidad económica inmediata en caso de retorno forzoso de turistas de países no miembros de la CE, en ocasión de emergencias debidas o no a la conducta del organizador. Aparte de las circunstancias urgentes, cuando sea posible dirigirse directamente a las representaciones diplomáticas competentes, para obtener la intervención del Fondo se debe presentar una demanda por escrito describiendo la situación, los gastos e incluyendo el contrato de viaje original y todos los pagos realizados, a la siguiente dirección: Ministero delle Attività Produttive, Direzione Generale per il Turismo , Ufficio C1 - Tutela del Turista, Via della Ferratella, 51 00184 Roma. correo electrónico: fondodigaranzia@tin.it – fax n.º 06 773 – 626 El procedimiento para hacer uso del Fondo se establece mediante Decreto del Presidente del Consejo de Ministros, de conformidad con el art. 21 n.º 5, Decreto Legislativo 111/95). 14. Jurisdicción / Cláusula de arbitraje. Todas las controversias entre las partes en relación con este Contrato se resolverán en el Tribunal del lugar de residencia del organizador. De común acuerdo, se prevé que las controversias derivadas de la aplicación, interpretación y ejecución del contrato se resolverán ante un Tribunal de Arbitraje, compuesto por tantos árbitros designados como partes en el caso, más un Presidente designado por los árbitros designados; es decir, en ausencia del Presidente del Tribunal, en el lugar de residencia legal del organizador. El Tribunal de Arbitraje, ubicado en el domicilio legal del organizador, decidirá conforme a derecho, previo a un eventual intento de conciliación. VIAJES EN GRUPO COMPARTIDOS. Sin perjuicio de cualquier cláusula en contrario, el contrato se rige por las disposiciones de la Ley n.º 1084, de 27 de diciembre de 1977, que ratifica y promulga la Convención Internacional sobre el Contrato de Viaje (CCV). No se requiere un número mínimo de participantes para iniciar la excursión, salvo que se especifique lo contrario. No se aplicará ninguna penalización por cancelaciones del Tour. Las reservas se deben comunicar por escrito a la organización con al menos 45 días de antelación a la fecha de salida del tour. No se realizará ningún reembolso a ningún cliente que no se encuentre en el lugar de salida a la hora establecida; tampoco se realizará ningún reembolso a los clientes que pierdan contacto con el guía o que no completen la excursión. Si por cualquier motivo la organización cancela el tour, el cliente solo podrá reclamar el reembolso del importe abonado. Durante los periodos de mayor afluencia, a pesar de las reservas, la entrada a los museos podría sufrir retrasos respecto al horario preestablecido, no imputables al personal de la organización. Si, debido a dificultades operativas o razones ajenas a su voluntad (condiciones de viaje, huelgas, cambios de horario, cierre de museos, retrasos u otros problemas), la organización se viera obligada a modificar el programa, se propondrá un itinerario alternativo o visitas a otros museos, sin modificar la tarifa establecida, y se informará al cliente antes de la salida. Los menores de 18 años deben ir siempre acompañados por al menos un adulto. En caso de aumentos imprevistos de los precios individuales, Si, como resultado de nuevos impuestos o aranceles, el importe de las tarifas supera el 10%, se ajustarán las tarifas y se notificará por escrito a los clientes. Las excursiones programadas en el programa están cubiertas por un seguro a terceros que cubre los riesgos, los límites de indemnización y las garantías establecidas en el DL 111/95. La organización no se responsabiliza de los daños causados por terceros o por causas ajenas a su voluntad, ni de la pérdida de objetos de valor, equipaje u otros objetos durante las excursiones. Cualquier reclamación del cliente debe comunicarse por escrito al personal de la organización en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha del tour. Cualquier controversia será resuelta por el Tribunal de Nápoles. TOURS PRIVADOS. Sin perjuicio de cualquier cláusula en contrario, el contrato se rige por las disposiciones de la Ley n.º 1084, de 27 de diciembre de 1977, que ratifica y promulga la Convención Internacional sobre el Contrato de Viaje (CCV). Renuncia antes de la salida: en caso de que un participante inscrito desista del contrato antes de la salida por motivos distintos a los del art. 6, el operador turístico... Se aplicarán las siguientes penalizaciones, además de las cargas y los costes de la cancelación de los servicios: - Se reembolsará el 100 % del importe total si la renuncia se da a Discover Italy hasta 45 días antes del inicio del tour reservado. No se reembolsará si la renuncia se da a Discover Italy a partir de los 44 días antes del inicio del tour reservado. No se reembolsará a los viajeros que decidan interrumpir el viaje o su servicio ya iniciado. Modificación o cancelación antes de la salida En caso de que DISCOVER ITALY DMC srl Tour Operator, antes de la salida, comunique por escrito su imposibilidad de proporcionar uno o más servicios del paquete turístico, el consumidor tendrá derecho a elegir otro paquete turístico de la misma calidad o superior sin costes adicionales o un paquete turístico inferior con la restitución de la diferencia de precio, o se le reembolsará al cliente la suma ya pagada dentro de los 45 días hábiles desde el momento de la rescisión o cancelación, si la cancelación depende de circunstancias no imputables al cliente. Modificación después de la salida En caso de que después de la salida el organizador no pueda proporcionar, por cualquier motivo (excepto Si, según las circunstancias del cliente, una parte esencial de los servicios incluidos en el contrato es parte esencial del mismo, se le proporcionarán soluciones alternativas sin cargos adicionales. Si el valor de los servicios prestados es inferior al estimado, se reembolsará la diferencia. En caso de que no sea posible una solución alternativa, o de que el cliente rechace la solución ofrecida por el organizador por razones graves y justificadas, este proporcionará gratuitamente un medio de transporte equivalente al original, que también deberá utilizarse para regresar al punto de partida inicial o a otro lugar preestablecido, compatible con la disponibilidad. Se reembolsará al cliente la diferencia entre el coste de los servicios estimados y el coste de los servicios prestados hasta el momento del regreso previsto. Transferencia de reservas: El cliente tiene derecho a ser reemplazado por otra persona mediante notificación por escrito a DISCOVER ITALY DMC srl, operador turístico. El cliente que renuncia podrá ser reemplazado por otra persona siempre que: a) El organizador haya sido informado por escrito al menos 30 días hábiles antes de la fecha de salida fijada, recibiendo al mismo tiempo una Aviso sobre el nombre y la dirección del cesionario; b) El sustituto cumple con todas las condiciones para la prestación del servicio (ex artículo 10 del Decreto Legislativo 111/95), requisitos relacionados con pasaporte, visados, certificados sanitarios, alojamiento en hotel y servicios de transporte; c) El sustituto deberá abonar una tasa de sustitución de 50 € que cubrirá todos los gastos relacionados con la sustitución. El cliente renunciante es solidariamente responsable del pago de la liquidación por parte del cedente, así como de los costes contemplados en la letra c) de este artículo. En algunos tipos de servicios, puede ocurrir que un tercero no acepte la modificación del nombre del cesionario, incluso si se ha realizado dentro de los términos de la letra a) de este artículo. El operador turístico DISCOVER ITALY DMC srl no se responsabiliza de la posible no aceptación de la modificación por parte de terceros. El operador turístico DISCOVER ITALY DMC srl comunicará inmediatamente esta no aceptación a las partes antes de la salida. Si por cualquier motivo la organización cancela... El cliente solo podrá reclamar el reembolso del importe abonado. Durante los periodos de mayor afluencia, a pesar de las reservas, la entrada a los museos podría sufrir retrasos respecto al horario preestablecido, no imputables al personal de la organización. Si, por dificultades operativas o razones ajenas a su voluntad (condiciones de viaje, huelgas, cambios de horario, cierre de museos, retrasos u otros problemas), la organización se viera obligada a modificar el programa, se propondrá un itinerario alternativo o visitas a otros museos, sin modificar la tarifa establecida, y se informará al cliente antes de la salida. Los menores de 18 años deben ir siempre acompañados de al menos un adulto. En caso de aumentos imprevistos de los precios individuales, superiores al 10%, como consecuencia de nuevos impuestos o tasas, se ajustarán las tarifas y se notificará por escrito a los clientes. Las excursiones programadas en el programa están cubiertas por un seguro a terceros que cubre los riesgos, los límites de indemnización y las garantías establecidas en el DL 111/95. La organización no se responsabiliza de los daños causados por Terceros o por causas ajenas a su voluntad, no se responsabiliza de la pérdida de objetos de valor, equipaje u otros objetos durante las excursiones. Cualquier reclamación del cliente deberá comunicarse por escrito al personal de la organización en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha del tour. Cualquier controversia será resuelta por el Tribunal de Nápoles. ADENDA: Reglamento general para servicios turísticos individuales a) Reglamento: Los contratos relativos únicamente al transporte y alojamiento, o cualquier otro servicio turístico independiente, al no considerarse casos contractuales de organización de viajes, es decir, el paquete turístico, se rigen por las disposiciones del CCV: según estas, DISCOVER ITALY DMC srl, operador turístico, en calidad de intermediario de viajes, estipula con el consumidor un contrato mediante el cual se compromete a proporcionarle un servicio que permita un viaje o una estancia a un precio global determinado. b) Condiciones del contrato: Al contrato de venta de servicios turísticos individuales se aplican las condiciones generales del contrato de venta, aunque la aplicación de estas cláusulas no determine en absoluto la configuración de los contratos correspondientes, como el paquete turístico presentado. La terminología de las cláusulas mencionadas se refiere al contrato de paquete turístico. (organizador, viaje, etc.) debe considerarse con referencia a las cifras correspondientes del contrato de venta de los servicios turísticos individuales (vendedor, estancia, etc.). Nota obligatoria según la Ley italiana n.º 269/98, artículo 16. La ley italiana castiga los delitos relacionados con la prostitución y la pornografía juvenil mediante la reclusión, incluso si estos delitos se cometen en el extranjero. Esta traducción al inglés de nuestros Términos y Condiciones en italiano se proporciona a nuestros clientes únicamente con fines informativos. Solo los Términos y Condiciones en italiano son legalmente vinculantes y fidedignos. Google Ads y remarketing: Discover Italy dmc srl utiliza todas las funciones de Google Analytics para anunciantes de display. Esto incluye la obtención de datos específicos de las cookies de los visitantes, como la fuente, el medio y las palabras clave utilizadas para visitar nuestro sitio web. 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Al crear listas de remarketing, no podemos utilizar información confidencial sobre los usuarios. Esto incluye información como su situación financiera, orientación sexual y otras categorías sensibles. Como anunciantes de AdWords, tenemos restricciones y no realizaremos las siguientes acciones: (a) Publicar anuncios que recopilen información de identificación personal (PII), incluyendo, entre otras, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y números de tarjetas de crédito; (b) Crear una lista de remarketing o crear texto de anuncio dirigido específicamente a los usuarios de formas que se describen como "prohibidas" en las categorías a continuación. Los visitantes pueden optar Puede optar por no participar en Google Analytics para anunciantes de display y por no recibir anuncios personalizados de la Red de Display de Google desde la Configuración de anuncios de Google. 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