Las cookies suelen ser pequeños archivos de texto con identificadores que se almacenan en el directorio del navegador o en los subdirectorios de datos del programa de su ordenador. Se crean cuando visita un sitio web que utiliza cookies para registrar su actividad dentro del sitio, retomar la navegación donde la dejó, recordar su inicio de sesión, la selección de tema, las preferencias y otras funciones de personalización. El navegador almacena un archivo con el mismo identificador que la cookie configurada en su navegador, y en este archivo se puede rastrear y almacenar información sobre su actividad dentro del sitio y cualquier información que haya proporcionado voluntariamente durante su visita, como su dirección de correo electrónico. Las cookies suelen ser esenciales para sitios web con grandes bases de datos, que requieren inicio de sesión, que tienen temas personalizables y otras funciones avanzadas. Normalmente, las cookies no contienen mucha información, salvo la URL del sitio web que la creó, la duración de sus funciones y efectos, y un número aleatorio. Debido a la escasa información que contienen, generalmente no se pueden utilizar para revelar su identidad ni información personal. Sin embargo, el marketing se está volviendo cada vez más sofisticado y, en algunos casos, las cookies pueden usarse de forma agresiva para perfilar tus hábitos de navegación. Hay dos tipos de cookies: cookies de sesión y cookies persistentes. Las cookies de sesión se crean temporalmente en la subcarpeta de tu navegador mientras visitas un sitio web. Una vez que abandonas el sitio, la cookie de sesión se elimina. Por otro lado, los archivos de cookies persistentes permanecen en la subcarpeta del navegador y se activan de nuevo después de visitar el sitio web que creó esa cookie en particular. Una cookie persistente permanece en la subcarpeta del navegador durante el período de tiempo establecido en el archivo de la cookie. Más información sobre las cookies: Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que se descarga en tu ordenador cuando accedes a determinados sitios web. Al igual que las llaves virtuales, las cookies desbloquean la memoria del ordenador y permiten que un sitio web reconozca a los usuarios cuando regresan a él, abriendo las puertas a diferentes contenidos o servicios. Al igual que una llave, una cookie en sí misma no contiene información, pero cuando un navegador la lee, puede ayudar a un sitio web a mejorar el servicio que proporciona. Las cookies se almacenan automáticamente en la memoria del navegador y suelen contener: el nombre del servidor que las envió, la duración y un valor (generalmente un número único generado aleatoriamente). El servidor que envió la cookie utiliza este número para reconocerte cuando vuelves a un sitio o navegas entre páginas. Solo el servidor que la envió puede leerla y usarla. Una cookie es una cadena de texto que un sitio web transfiere al archivo de cookies del navegador en el disco duro de tu ordenador para recordarte. Normalmente, una cookie contiene el nombre del dominio, su duración y un valor (generalmente un número único generado aleatoriamente). La mayoría de los sitios web utilizan dos tipos de cookies: las cookies de sesión, temporales, que permanecen en el archivo de cookies del navegador hasta que abandonas el sitio, y las cookies persistentes, que permanecen en el archivo durante mucho más tiempo (aunque la duración depende de la cookie específica). Las cookies pueden ayudar a un sitio web a organizar el contenido para que coincida más rápidamente con tus intereses favoritos. La mayoría de los sitios web utilizan cookies. Las cookies no se pueden utilizar por sí solas para identificarte. Hay dos tipos de cookies: o Cookies de sesión: estas son cookies temporales, que se eliminan cuando cierras tu navegador. Cuando reinicias tu navegador y vuelves al sitio que creó la cookie, el sitio web no te reconocerá. Tendrás que iniciar sesión de nuevo (si se requiere inicio de sesión) o seleccionar tus preferencias/temas de nuevo si el sitio utiliza estas funciones. Se generará una nueva cookie de sesión, que almacenará tu información de navegación y estará activa hasta que abandones el sitio y cierres tu navegador. Más información sobre las cookies de sesión. o Cookies persistentes: estos archivos permanecen en una de las subcarpetas del navegador hasta que se eliminan manualmente o el navegador los elimina según el período de duración contenido en el archivo de cookie permanente (más información sobre las cookies persistentes). ¿Para qué se utilizan las cookies persistentes? Las cookies persistentes ayudan a los sitios web a recordar tu información y configuración cuando los visitas en el futuro. Esto resulta en un acceso más rápido y cómodo ya que, por ejemplo, no necesitas iniciar sesión de nuevo. Además de la autenticación, otras funciones del sitio web que permiten las cookies persistentes incluyen: selección de idioma, selección de tema, preferencias de menú, marcadores o favoritos internos del sitio, entre muchas otras. Durante su primera visita, el sitio web se presenta en modo predeterminado. Durante su visita, selecciona sus preferencias y estas preferencias se recuerdan, mediante el uso de la cookie persistente, la próxima vez que visite el sitio. Por ejemplo, un sitio web puede ofrecer su contenido en diferentes idiomas. Durante su primera visita, puede elegir que se muestre el contenido en francés, y el sitio puede registrar esa preferencia en una cookie persistente establecida en su navegador. Cuando visite ese sitio, utilizará la cookie para garantizar que el contenido se muestre en francés. Para una demostración de cómo se puede utilizar una cookie persistente. Puede decidir si permite que su navegador acepte este tipo de cookies cambiando su configuración. Para obtener más información, vaya a la sección de administración de cookies. ¿QUÉ NO PUEDEN HACER LAS COOKIES? Las cookies son simples archivos de texto. No están compiladas, por lo que no pueden realizar funciones ni hacer copias de sí mismas. No pueden navegar ni escanear su computadora ni espiarlo ni buscar información privada en su disco duro. Las cookies tienen una función muy limitada: ayudar a su navegador a proporcionar todas las funciones diseñadas en muchos de los sitios web actuales. Estas funciones incluyen inicio de sesión fácil, configuración de preferencias, temas, carritos de compra y muchas otras funciones. Las cookies no pueden capturar ni recuperar su información personal. Dado que las cookies son solo archivos o claves inofensivas, no pueden acceder a su computadora y encontrar información sobre usted, su familia o leer material almacenado en su disco duro. Las cookies simplemente desbloquean la memoria de su computadora y permiten que un sitio web reconozca a los usuarios cuando regresan a un sitio, abriendo puertas a diferentes contenidos o servicios. Es técnicamente imposible que las cookies lean información personal. ¿QUÉ ES UNA COOKIE DE PERFILADO? El perfilado de cookies, también llamado perfilado web, es el uso de cookies permanentes o persistentes para rastrear la actividad general en línea de un usuario. Este rastreo ocurre no solo cuando está en un sitio en particular, sino que ocurre todo el tiempo que está navegando. Este tipo de actividad de elaboración de perfiles la realizan a menudo los anunciantes que compran derechos publicitarios en miles de sitios web populares para recopilar y organizar información de cookies y crear un único "perfil" de un usuario. La publicidad en Internet, como se la denomina, se dirige a clientes potenciales en función de su forma de navegar por Internet. Esta es la verdadera razón por la que la mayoría de los sitios web muestran anuncios publicitarios en sus páginas. Para algunos, este problema puede no ser importante, pero otros se toman en serio su privacidad y se sienten incómodos con ser "seguidos" y elaborados perfiles. Las cookies funcionan como un mecanismo de cifrado para identificar su ordenador entre los millones de usuarios que acceden a Internet. La información de una cookie se utiliza para rastrear la actividad de un usuario cuando visita páginas web. Este rastreo se realiza de forma anónima, pero el usuario debe dar su permiso antes de que un sitio pueda almacenar una cookie en su equipo. La mayoría de los navegadores web actuales permiten a los usuarios desactivar las cookies de forma permanente o eliminarlas al salir. ¿POR QUÉ LA ELABORACIÓN DE PERFILES MEDIANTE COOKIES? La elaboración de perfiles mediante cookies es la única forma que tienen los anunciantes de dirigirse a clientes potenciales y conseguir una posible compra de sus productos. Al conocer los hábitos de navegación de un usuario, incluyendo los sitios visitados, edad, estado civil y afiliaciones políticas y religiosas, pueden mostrarle anuncios atractivos que le interesen. Esta es una forma en que los especialistas en marketing aumentan sus ganancias al expandir su base de clientes. ¿QUÉ INFORMACIÓN CONTIENE UNA COOKIE? El contenido de una cookie lo determina el sitio web específico que la creó. El contenido varía de un sitio a otro. Por lo general, las cookies contienen caracteres alfanuméricos aleatorios. Las cookies están diseñadas para ayudarle a acceder a un sitio de forma más rápida y eficiente. Por ejemplo, las cookies pueden almacenar información para ayudarle a entrar en un sitio sin tener que iniciar sesión. En efecto, las cookies le indican al sitio web que su navegador ya ha estado en el sitio. No necesita conocer su identidad exacta. Para obtener más información sobre esta función, consulte la sección sobre gestión de cookies. Cuando se crean las cookies, normalmente no contienen información personal. No escanee su ordenador ni realice ningún tipo de investigación para descubrir su información personal. Cualquier información personal que pueda contener es el resultado de la información que usted proporciona en un formulario del sitio web. La mayoría de las veces, cuando una cookie almacena información personal, esta información se codifica de tal manera que resulta ilegible para cualquier tercero que acceda a la carpeta de cookies. El único ordenador que puede leer y decodificar la información es el servidor que creó la cookie. Además de cifrar la información almacenada en las cookies, algunos sitios web añaden capas adicionales de seguridad a los procesos de gestión de cookies de sus navegadores: solo almacenan contenido anónimo pero único en cookies locales; o almacenan información personal en el servidor del sitio web y la hacen accesible únicamente combinándola con la cookie anónima almacenada en su ordenador. Vea cómo se pueden vincular los datos personales a una cookie para crear una experiencia de sitio web personalizada. Esto depende de cómo un sitio web haya configurado su función de cookies, pero generalmente el contenido de una cookie es un conjunto de caracteres generados aleatoriamente. Para la mayoría de los casos, un sitio web que envía una cookie no necesita saber quién es usted; solo necesita recordar que ya ha visto su navegador (para obtener más información, vaya a la sección de gestión de cookies). Algunos sitios web escriben información personal sobre usted en una cookie, pero esto solo es posible si la información se proporcionó previamente. Si la información personal se almacena en una cookie, generalmente se cifra (codifica) para que terceros que tengan acceso a la carpeta de cookies de su navegador no puedan leerla. Algunos servidores web utilizan una combinación de métodos: pueden crear una cookie en su navegador con contenido único pero anónimo; o en el lado del servidor pueden crear un archivo que registre ese contenido único pero anónimo junto con cualquier información personal que haya proporcionado. Vea una demostración de cómo los datos personales vinculados a una cookie pueden proporcionarle contenido personalizado en una página web. Aunque las cookies son simples archivos de texto que ayudan a su experiencia de navegación, no están exentas de controversia. Las cookies se pueden utilizar para rastrear el historial de navegación de su navegador. Si cree que esto afecta su privacidad, puede cambiar la configuración de su navegador para limitar el uso de cookies en su computadora y reducir su capacidad de mantener registros de su historial de navegación. Esencialmente, esta es la memoria de su navegador de Internet donde puede encontrar todas sus cookies almacenadas en un formato que facilita su recuperación por parte de un navegador. USOS ESTÁNDAR DE LAS COOKIES DEL NAVEGADOR Los servidores de sitios establecen cookies para permitir la autenticación del usuario cuando el usuario inicia sesión en un área segura del sitio web. La información de inicio de sesión se almacena en una cookie para que el usuario pueda iniciar y cerrar sesión en el sitio web sin tener que volver a introducir la misma información de autenticación una y otra vez. El servidor también utiliza cookies de sesión para almacenar información sobre la actividad del usuario en las páginas, de modo que los usuarios puedan retomar fácilmente donde lo dejaron en las páginas del servidor. Por defecto, las páginas web no tienen "memoria". Las cookies le indican al servidor qué páginas mostrar al usuario para que este no tenga que recordar ni volver a navegar por el sitio. Las cookies actúan como una especie de "marcador" dentro del sitio. Del mismo modo, las cookies pueden almacenar información de pedidos necesaria para el funcionamiento de los carritos de compra, en lugar de obligar al usuario a recordar todos los artículos que ha añadido al carrito. Las cookies persistentes o de seguimiento también se utilizan para almacenar las preferencias del usuario. Muchos sitios web permiten al usuario personalizar cómo se presenta la información mediante diseños o temas del sitio. Estos cambios hacen que el sitio sea más fácil de navegar y/o permiten al usuario dejar parte de su "personalidad" en el sitio. Para obtener información sobre cookies de sesión y persistentes y seguimiento, consulte aquí CUESTIONES DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LAS COOKIES. Las cookies NO son virus. Las cookies utilizan un formato de texto plano. No son fragmentos de código compilado que impidan su ejecución, ni se autoejecutan. Por lo tanto, no pueden copiarse ni propagarse a otras redes para ejecutarse y replicarse. Dado que no pueden realizar estas funciones, no se consideran un virus estándar. Sin embargo, las cookies pueden utilizarse con fines maliciosos. Al almacenar información sobre las preferencias e historial de navegación del usuario, tanto en un sitio web específico como al navegar entre diferentes sitios, pueden utilizarse como software espía. Muchos programas antivirus y antispyware son conscientes de este problema y suelen marcar las cookies como candidatas a ser eliminadas tras un análisis estándar de virus y/o software espía. Consulte aquí algunos aspectos relacionados con la privacidad. Los desarrolladores web responsables y éticos abordan los problemas de privacidad derivados del seguimiento mediante cookies incluyendo descripciones claras de cómo se implementan en sus sitios web. Si es desarrollador web y necesita asesoramiento sobre la implementación de cookies y una política de privacidad, puede contactarnos a través del formulario de consulta que encontrará al final de la página. Estas políticas de privacidad deben explicar qué tipo de información se recopila y cómo se utiliza. Las organizaciones que utilizan y muestran una política de privacidad de cookies adecuada y útil incluyen: LinkedIn Networkadvertising.org y Dealspotr. La mayoría de los navegadores tienen configuraciones de privacidad integradas que proporcionan diferentes niveles de aceptación de cookies, tiempo de expiración y eliminación después de que un usuario haya visitado un sitio en particular. Hacer copias de seguridad de su computadora puede darle tranquilidad de que sus archivos están seguros. OTRAS AMENAZAS BASADAS EN COOKIES Es importante ser consciente de la amenaza que pueden representar las cookies. Debido a que las cookies se transmiten de ida y vuelta entre un navegador y un sitio web, si un usuario malintencionado o una persona no autorizada interviene en la transmisión de datos, la información confidencial de las cookies puede ser interceptada. Aunque relativamente raro, esto puede suceder si el navegador se conecta al servidor utilizando una red no cifrada, como un canal WiFi no seguro. La seguridad en Internet solo se puede lograr si utiliza regularmente un programa de protección antivirus. Consulte nuestra sección sobre protección antivirus. Otros ataques basados ​​en cookies implican el uso de sistemas de configuración de cookies defectuosos en los servidores. Si un sitio web no requiere que los navegadores utilicen solo canales cifrados, los atacantes pueden usar esta vulnerabilidad para engañar a los navegadores y hacer que envíen información confidencial a través de canales inseguros. Luego, los atacantes roban datos confidenciales con fines de acceso no autorizado. PREOCUPACIONES DE PRIVACIDAD: ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL Y MONITOREO DEL COMPORTAMIENTO DEL USUARIO Aunque las cookies en sí mismas no pueden buscar sus datos ni su computadora, almacenan información personal de al menos dos maneras: información de formularios y anuncios de seguimiento de formularios. Esta información personal no es generada por las cookies en sí, sino por su ingreso en los formularios de pedidos, páginas de registro, páginas de pago y otros formularios en línea del sitio web que utilizan cookies. A menudo utilizada para el comercio electrónico, esta información suele estar cifrada y protegida contra piratería por el servidor remoto a través de una interacción limitada mediante funciones de seguridad como páginas certificadas SSL (Secure Sockets Layer) y esquemas de seguridad de red similares. Cookies Una cookie es una cadena corta de texto que se envía a su navegador y posiblemente se guarda en su computadora (o en su teléfono inteligente/tableta o cualquier otra herramienta utilizada para acceder a Internet); este envío generalmente ocurre cada vez que visita un sitio web. La empresa utiliza cookies para diversos fines, con el fin de ofrecerle una experiencia digital rápida y segura; por ejemplo, permitiéndole mantener activa la conexión al área protegida mientras navega por las páginas del sitio. Las cookies almacenadas en su dispositivo no se pueden utilizar para extraer datos de su disco duro, transmitir virus informáticos ni identificar ni utilizar su dirección de correo electrónico. Cada cookie es única en relación con el navegador y el dispositivo que utiliza para acceder al sitio web o usar la aplicación de la agencia. En general, la finalidad de las cookies es mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia del usuario, aunque también pueden utilizarse para enviar mensajes publicitarios.

DISCOVER ITALY DMC es una marca registrada propiedad de DISCOVER ITALY DMC Srl, agencia de viajes y operador turístico con licencia en Nápoles, via Ponte di Tappia, 47 80133, IT. NIF IT10476561211. DISCOVER ITALY DMC organiza y realiza las excursiones presentadas en este programa sobre la base de la autorización administrativa de la Autoridad Provincial de Nápoles. El programa se ajusta al texto establecido según el DL 111/95, aprobado por el Reglamento CEE nº 90/314. La confirmación de cualquier servicio por correo electrónico, fax o a través del conserje y la agencia de viajes implica haber leído y aceptado los términos y la comisión que se explican a continuación. 1. Introducción. Noción de paquete turístico a) el Decreto Legislativo nº 111 de 17.03.95, relativo a la ejecución de la Directiva 90/314/CE, para la protección del consumidor, establece que tanto el organizador como el vendedor del paquete turístico solicitado por el cliente deben estar autorizados para realizar sus actividades (art. 3/1, letra A, Decreto Legislativo 111/95) b) el cliente tiene derecho a recibir una copia del contrato de compraventa del paquete turístico (de conformidad con el artículo 6 del Decreto Legislativo 111/95), que es el documento necesario para solicitar el Fondo de Garantía en referencia al artículo N. 18 de estas condiciones generales de contratación. La noción de “paquete turístico” (artículo 2/1 del Decreto Legislativo 111/95) es la siguiente: Los objetos de los paquetes turísticos son viajes, vacaciones y circuitos “todo incluido”, resultantes de la combinación preestablecida de al menos dos de los siguientes elementos, vendidos u ofrecidos para la venta a precio fijo, cuya duración será superior a 24 horas, es decir, al menos una noche: a) transporte; b) alojamiento; c) servicios turísticos no adicionales al transporte o alojamiento (omisiones)... que son una parte importante del “paquete turístico”. 2. Fuentes legislativas Además de estas condiciones generales, el contrato de venta de un paquete turístico también se rige por las cláusulas señaladas en la documentación del viaje, entregada al cliente. Este contrato, relativo a la organización de viajes, vacaciones y ventas de servicios turísticos individuales, también se rige por la Ley de 27 de diciembre de 1977 n.º 1084, ratificada y ejecutada por el Convenio Internacional sobre el Contrato de Viaje (CCV), suscrito el 23 de abril de 1970 en Bruselas. Además del mencionado CCV, el contrato de venta de un paquete turístico también se rige por el Decreto Legislativo n.º 111/95, emitido como aplicación de la Directiva n.º 90/314/CE relativa a los viajes, vacaciones y circuitos “todo incluido”. Además, el contrato a distancia firmado por el consumidor, para todas las aplicaciones a los contratos de servicios de tiempo libre, está sujeto al Decreto Legislativo n.º 185 del 22 de mayo de 1999, relativo a la “Aplicación de la directiva 97/7/CE sobre la protección del consumidor en materia de contratos a distancia”, y al Decreto Legislativo n.º 70 del 9 de abril de 2003 relativo a la “Aplicación de la directiva 2000/31/CE sobre algunos aspectos jurídicos de la sociedad de la información en el mercado nacional, en particular en lo que respecta al comercio electrónico” 3. Datos técnicos DISCOVER ITALY DMC Srl Tour Operator, n.º 1108842 en el registro de agencias de viajes y turismo con licencia y seguro en regla. La validez del paquete turístico ofrecido por DISCOVER ITALY DMC Srl Tour Operator se muestra dentro de la tarjeta informativa de cada paquete turístico publicada en línea en el sitio web www.discoveritalydmc.com. En cuanto a los paquetes turísticos creados por DISCOVER ITALY DMC Srl Tour Operator, el cambio de referencia con respecto a los ajustes de moneda se muestra dentro de cada tarjeta informativa publicada en el folleto (electrónico o en papel), o fuera del catálogo 4. Reserva La reserva solo puede efectuarse después de que el consumidor acepte las condiciones generales de este contrato. El contrato se considerará cuando DISCOVER ITALY DMC Srl Tour Operator haya confirmado la reserva, con la información pertinente, por correo electrónico, fax o por teléfono. Las especificaciones sobre el paquete o sobre un servicio turístico individual se incluyen en las notas y detalles de la oferta (que se muestran antes de la suscripción del contrato), o en otras herramientas de comunicación, según lo previsto por la ley vigente. En caso de que el producto turístico creado por DISCOVER ITALY DMC Srl Tour Operator y publicado en un folleto requiera un número mínimo de participantes, DISCOVER ITALY DMC Srl Tour Operator se reserva el derecho de no realizar el viaje si no se ha alcanzado el número mínimo de participantes requerido. 5. Precio El precio del paquete turístico se fija en el contrato, de acuerdo con lo que se ha escrito en el catálogo o folleto (en papel o electrónico), o programa fuera de catálogo, o posibles actualizaciones de los catálogos o programas de catálogo adicionales que se hayan podido realizar posteriormente. Los gastos adicionales, como la tasa obligatoria a pagar en el lugar, siempre se especifican en las notas y detalles de la oferta. El precio puede cambiar hasta 20 días antes de la salida y solo en caso de variaciones de lo siguiente: costos de transporte, incluido el costo del combustible; impuestos y tasas sobre algunos tipos de servicios turísticos, como tasas de aterrizaje y embarque o desembarque, en puertos y aeropuertos; tipos de cambio aplicados al propio paquete. En cuanto a tales variaciones, estas se referirán a los tipos de cambio y a los costos mencionados anteriormente, así como a los precios relevantes cotizados en el momento de la solicitud de reserva. 6. Rescisión del cliente sin penalización El cliente puede rescindir el Contrato, sin pagar penalizaciones, en los siguientes casos: · Aumentos de precio superiores al 10 por ciento, debido a las razones especificadas en el art. 5 mencionado anteriormente; · Modificación significativa de uno o más elementos materiales del contrato, que puedan definirse objetivamente como fundamentales para la realización del paquete turístico considerado en su conjunto, y propuesta por el organizador después de la estipulación del contrato, pero antes de la salida, no aceptada por el cliente. En los casos mencionados anteriormente, el cliente tiene, alternativamente, derecho a: - Aprovechar un paquete turístico alternativo de Discover Italy, sin costo adicional o con el reembolso del sobreprecio en caso de que el segundo paquete turístico sea de menor valor que el primero. - Obtener el reembolso del único monto ya pagado. El reembolso debe efectuarse dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción del formulario de solicitud de reembolso por escrito. El cliente deberá presentar su decisión (aceptar la modificación o desistir) dentro de los dos días hábiles siguientes al momento en que se le notifique el aumento o variación de precio. En caso de no haber un anuncio oficial explícito dentro del plazo mencionado anteriormente, se considerará aceptada la propuesta formulada por el organizador. 7. Obligaciones de los participantes Los participantes deberán contar con pasaportes u otros documentos válidos para el país de destino, así como con el certificado sanitario, si fuera necesario. Además, el turista deberá cumplir con las normas de precaución y diligencia habituales, así como con las normas específicas vigentes en los países de destino, toda la información proporcionada por el organizador, y las regulaciones y disposiciones administrativas y/o legislativas relativas al paquete turístico. Los participantes serán responsables de todos los daños sufridos por el organizador debido a su incapacidad para cumplir con las obligaciones mencionadas. El cliente deberá proporcionar al organizador todos los documentos, la información y los elementos de su propiedad que puedan ser útiles para el ejercicio del derecho de subrogación frente a terceros responsables de los daños. El organizador responsabilizará al cliente por el perjuicio causado por el ejercicio del derecho de subrogación. Al momento de la reserva, el cliente también deberá comunicar por escrito al organizador los detalles necesarios que puedan formar parte de acuerdos específicos, como las instrucciones de viaje, siempre que su cumplimiento sea posible. 8. Responsabilidad El organizador es responsable de los daños causados al cliente por el incumplimiento total o parcial de los servicios descritos en el contrato, ya sean prestados por él mismo o por terceros proveedores, salvo que demuestre que el evento depende del cliente (incluidas las iniciativas tomadas por él mismo de forma independiente durante la prestación de los servicios turísticos), o de eventos no vinculados con la prestación de los servicios descritos en el contrato, casos fortuitos, fuerza mayor o circunstancias que el propio organizador no pudiera prever o resolver razonablemente, basándose en el principio de diligencia profesional. En ningún caso el vendedor que recibe la reserva del paquete turístico responderá de las obligaciones derivadas de la organización de viajes. Sin embargo, el vendedor es el único responsable de las obligaciones derivadas de su actividad de intermediación, de conformidad con los límites de responsabilidad establecidos por las leyes o convenios mencionados anteriormente. DISCOVER ITALY DMC srl Tour Operator también es responsable de la privacidad de los datos del consumidor, exclusivamente cuando estos llegan a la base de datos y no durante su transmisión. 9. Límites de compensación En ningún caso, la compensación del organizador será superior a las indemnizaciones descritas en los convenios internacionales, con referencia a las prestaciones cuyo incumplimiento causó la responsabilidad, es decir, el Convenio de Varsovia de 1929 sobre transporte aéreo internacional, cuyo texto fue modificado en La Haya en 1955; el Convenio de Berna (CIV) sobre transporte ferroviario; el Convenio de Bruselas de 1970 (CCV) sobre la responsabilidad del organizador. En ningún caso el límite de compensación podrá exceder la suma de 2.000 francos de oro germánicos por daños materiales, fijado en el artículo 13 nº. 2 CCV y 5.000 francos de oro Germinal por cualquier otro daño”, así como por los establecidos en el art. 1783 del Código Civil. En caso de cambio de estos convenios, o formulación de nuevos convenios internacionales relativos a los servicios objeto del paquete turístico, los límites de indemnización se aplicarán de acuerdo con la ley vigente en el momento del suceso. 10. Obligación de asistencia El organizador está obligado a prestar asistencia al cliente, sobre la base de un principio de diligencia profesional, únicamente en referencia a sus obligaciones, o por contrato o reglamento legal. El organizador y el vendedor quedan exentos de sus responsabilidades (art. 13 y 14), cuando la ejecución fallida o errónea del contrato dependa del cliente o de un evento inevitable o imprevisible de un tercero, o de un caso fortuito o fuerza mayor. 11. Reclamaciones y cargos Toda ejecución fallida del contrato debe ser notificada por el cliente en el mismo momento en que ocurra. De esta manera, el organizador o su representante local puede Encontrar de inmediato una solución. El cliente puede presentar una reclamación enviando una carta certificada con acuse de recibo al organizador, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de regreso al lugar de partida. Si las reclamaciones se producen en el lugar de prestación de los servicios turísticos, el organizador debe asistir al cliente de acuerdo con el art. 13 para encontrar una pronta solución equitativa. De igual manera, incluso en caso de reclamación presentada al finalizar el servicio, el organizador deberá proporcionar y garantizar en cualquier caso una pronta respuesta a la solicitud del cliente. 12. Seguro En caso de que un seguro no esté explícitamente incluido en el precio, es posible antes de la salida, y se recomienda contratar pólizas de seguro especiales que cubran los gastos derivados de la cancelación del paquete turístico, enfermedades, accidentes y pérdida de equipaje. 13. Fondo de Garantía En caso de insolvencia o quiebra del organizador, el cliente puede recurrir al “Fondo Nacional de Garantía para el Consumidor del Paquete Turístico”, de conformidad con el Reglamento Ministerial n.º 349 del 23 de julio de 1999 para la consecución de las siguientes necesidades : a) reembolso del precio pagado por servicios no disfrutados total o parcialmente; b) repatriación, en caso de viajes a países extranjeros. c) disponibilidad económica inmediata en caso de retorno forzoso de turistas de países no miembros de la CE, con ocasión de emergencias debidas o no al comportamiento del organizador. Aparte de circunstancias urgentes, cuando sea posible dirigirse directamente a las representaciones diplomáticas competentes, para obtener la intervención del Fondo se deberá presentar una solicitud por escrito que describa la situación, los gastos, e incluyendo el contrato de viaje original y todos los pagos realizados, a la siguiente dirección: Ministero delle Attività Produttive, Direzione Generale per il Turismo , Ufficio C1 - Tutela del Turista, Via della Ferratella, 51 00184 Roma. correo electrónico: fondodigaranzia@tin.it – fax n. 06 773 – 626 El procedimiento para hacer uso del Fondo se fija mediante Decreto del Presidente del Consejo de Ministros, de conformidad con el art. 21 n.º 5, Decreto Legislativo 111/95). 14. Lugar de jurisdicción / cláusula de arbitraje Todas las disputas entre las dos partes en relación con este Contrato se llevarán a cabo en el Tribunal en el que se encuentre ubicado el organizador. De común acuerdo, se podría prever que las controversias derivadas de la aplicación, interpretación y ejecución del contrato, serán sometidas a un Tribunal Arbitral, compuesto por el mismo número de árbitros designados que el número de partes en litigio más uno como Presidente designado por los árbitros designados, es decir, en ausencia del Presidente del Tribunal, donde el organizador tenga su domicilio legal. La Junta Arbitral ubicada en la oficina legal del organizador decidirá ritualmente de acuerdo con la ley, previa una eventual tentativa de conciliación. VIAJES EN GRUPO COMPARTIDO No obstante cualquier cláusula en contrario, el contrato se rige por las disposiciones de la Ley nº 1084 de fecha 27.12.77, ratificación y promulgación del Convenio Internacional relativo al Contrato de Viaje (CCV). No se requiere un número mínimo para iniciar la excursión, a menos que se especifique. No habrá penalización por cancelaciones de reservas de viajes comunicadas por escrito a la organización al menos 45 días antes de la fecha de salida del tour. No se otorgará ningún reembolso a ningún cliente que no se encuentre en el lugar de salida a la hora establecida; de igual manera, no se otorgará ningún reembolso a los clientes que pierdan el contacto con el guía o que no completen la excursión. Si por cualquier motivo la organización cancela el tour, el cliente solo podrá reclamar el reembolso de la suma pagada. Durante los períodos de mayor afluencia, a pesar de las reservas, la entrada a los museos podría estar sujeta a retrasos con respecto al horario preestablecido, que no son atribuibles a la responsabilidad del personal de la organización. Cuando, debido a dificultades operativas o razones fuera de su control (condiciones de viaje, huelgas, cambios en los horarios de apertura, cierre de museos, retrasos u otros problemas), la organización se vea obligada a cambiar el programa, entonces se propondrá un itinerario alternativo y/o visitas a otros museos, sin ninguna variación en la tarifa establecida, y se informará al cliente antes de la salida. Los niños menores de 18 años deben estar siempre acompañados por al menos un adulto. En caso de aumentos inesperados de precios individuales, que superen 10%, como resultado de nuevos impuestos o aranceles, las tarifas se ajustarán y los clientes serán notificados por escrito. Las excursiones programadas en el programa están cubiertas por un seguro de terceros para los riesgos, los límites de indemnización y las garantías establecidas en el DL 111/95 con seguro. La organización no puede aceptar responsabilidad por daños causados por terceros o por razones fuera de su control, y no puede ser considerada responsable por la pérdida de objetos de valor, equipaje u objetos durante las excursiones. Cualquier queja del cliente debe ser comunicada por escrito al personal de la organización dentro y no más tarde de 10 días hábiles después de la fecha del tour. Cualquier disputa será resuelta por el Tribunal de Nápoles. TOURS PRIVADOS No obstante cualquier cláusula en contrario, el contrato se rige por las disposiciones de la Ley nº 1084 de fecha 27.12.77, ratificación y promulgación del Convenio Internacional relativo al Contrato de Viaje (CCV). Renuncia antes de la salida: en caso de que un participante registrado se retire del contrato antes de la salida por razones diferentes a las del art. 6., el operador turístico aplicará la Las siguientes penalizaciones, además de las cargas y costos de la cancelación de los servicios: - Se debe un reembolso del 100% del monto total si la renuncia se da a Discover Italy hasta 45 días antes del inicio del tour reservado. No se debe ningún reembolso si la renuncia se da a Discover Italy desde 44 días antes del inicio del tour reservado. No se debe ningún reembolso a los viajeros que decidan interrumpir el viaje o su servicio ya iniciado. Modificación o cancelación antes de la salida En caso de que DISCOVER ITALY DMC srl Tour Operator, antes de la salida, dé una comunicación escrita de su imposibilidad de suministrar uno o más servicios del paquete turístico, el consumidor tendrá derecho a elegir otro paquete turístico de la misma calidad o superior sin ningún costo adicional o un paquete turístico inferior con la restitución de la diferencia de precio, o el cliente será reembolsado de la suma ya pagada dentro de los 45 días hábiles a partir del momento de la rescisión o cancelación, si la cancelación depende de circunstancias no imputables al cliente. Modificación después de la salida En caso de que después de la salida el organizador no pueda suministrar, por cualquier razón (aparte de circunstancias dependientes (en el cliente) una parte esencial de los servicios incluidos en el contrato, se deberán proporcionar soluciones alternativas al consumidor sin cargos adicionales. Si el valor de los servicios suministrados es inferior al valor de los estimados, se deberá reembolsar la diferencia. En caso de que no sea posible una solución alternativa, o la solución ofrecida por el organizador haya sido rechazada por el cliente por razones graves y justificadas, el organizador proporcionará gratuitamente un medio de transporte equivalente al original, que también debería haberse utilizado para regresar al punto de partida inicial, o a otro lugar posiblemente preestablecido, compatible con la disponibilidad. Se reembolsará al cliente de acuerdo con la diferencia entre el costo de los servicios estimados y el costo de los servicios otorgados hasta el momento del regreso previsto. Transferencia de reservas El cliente tiene derecho a ser reemplazado por otra persona mediante notificación por escrito a DISCOVER ITALY DMC srl Tour Operator. El cliente que renuncia puede ser reemplazado por otra persona siempre que: a) el organizador haya sido informado por escrito al menos 30 días hábiles antes de la fecha de salida fijada, recibiendo al mismo tiempo una notificación relativa a) el nombre y la dirección del cesionario; b) el sustituto cumple con todas las condiciones para la realización del servicio (ex artículo 10 del Decreto Legislativo 111/95), requisitos relativos al pasaporte, visados, certificados sanitarios, alojamiento en hotel y servicios de transporte; c) - la persona que sustituye debe pagar una tasa de sustitución de 50 € que cubre todos los gastos relacionados con la sustitución. El cliente que renuncia es responsable solidariamente del pago de la liquidación por parte del cedente, así como de los costes según la letra c) de este artículo. En cuanto a algunos tipos de servicios, puede ocurrir que un proveedor de servicios externo no acepte la modificación del nombre del cesionario, incluso si se ha realizado dentro de los términos según la letra a) del presente artículo. DISCOVER ITALY DMC srl Tour Operator no será responsable de la posible no aceptación de la modificación por parte de proveedores de servicios externos. Esta no aceptación será comunicada inmediatamente por DISCOVER ITALY DMC srl Tour Operator a las partes antes de la salida. Si por cualquier motivo la organización cancela el En caso de que el cliente no reciba el servicio, podrá reclamar el reembolso únicamente del importe abonado. Durante los periodos de mayor afluencia, a pesar de las reservas, la entrada a los museos podría sufrir retrasos con respecto al horario previsto, que no son imputables al personal de la organización. Si, debido a dificultades operativas o causas ajenas a su control (condiciones de viaje, huelgas, cambios en el horario de apertura, cierre de museos, retrasos u otros problemas), la organización se viera obligada a modificar el programa, se propondrá un itinerario alternativo y/o visitas a otros museos, sin que ello suponga ninguna variación en la tarifa establecida, y se informará al cliente antes de la salida. Los menores de 18 años deberán ir siempre acompañados de al menos un adulto. En caso de incrementos inesperados de los precios individuales, superiores al 10%, como consecuencia de nuevos impuestos o tasas, se ajustarán las tarifas y se notificará a los clientes por escrito. Las excursiones programadas están cubiertas por un seguro de responsabilidad civil que cubre los riesgos, los límites de indemnización y las garantías establecidas en el Decreto Legislativo 111/95. La organización no se responsabiliza de los daños causados por terceros. partes o por causas ajenas a su control, y no se les puede responsabilizar de la pérdida de objetos de valor, equipaje u otros objetos durante las excursiones. Cualquier reclamación del cliente deberá comunicarse por escrito al personal de la organización en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha del viaje. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Nápoles. ANEXO Reglamento general de servicios turísticos individuales a) Normativa Los contratos relativos únicamente al transporte y alojamiento, o cualquier otro servicio turístico independiente, al no poder considerarse contratos de organización de viajes, como es el caso del paquete turístico, se rigen por las disposiciones del CCV: de acuerdo con estas, DISCOVER ITALY DMC srl Tour Operator en calidad de intermediario de viajes, suscribe con el consumidor un contrato mediante el cual se compromete a prestarle un servicio que permita un viaje o una estancia a un precio global determinado. b) Condiciones del contrato Al contrato de venta de los servicios turísticos individuales se aplican las condiciones generales del contrato de venta, aunque la aplicación de estos artículos no determine de forma absoluta la configuración de los contratos correspondientes, como el paquete turístico presentado. La terminología de las cláusulas mencionadas se refiere al contrato del paquete turístico. (organizador, viaje, etc.) debe considerarse en relación con las cifras correspondientes del contrato de venta de los servicios turísticos individuales (vendedor, estancia, etc.). Nota obligatoria según la Ley italiana n.º 269/98, artículo 16. La ley italiana castiga los delitos relacionados con la prostitución y la pornografía infantil con pena de reclusión, incluso si estos delitos se cometen en el extranjero. Esta traducción al inglés de nuestros Términos y Condiciones italianos se proporciona a nuestros clientes únicamente con fines informativos. Solo los Términos y Condiciones italianos son legalmente vinculantes y vinculantes. Google Adwords y Remarketing Discover Italy dmc srl utiliza todas las funciones de Google Analytics para anunciantes de display. Esto incluye la obtención de datos específicos de cookies de los visitantes, como la fuente, el medio y la palabra clave utilizada para visitar nuestro sitio web. Google Analytics no almacena ningún dato específico del visitante y no utilizaremos datos específicos del visitante de ninguna manera relacionada con Google Analytics, Google Adwords y Remarketing. Discover Italy dmc srl utiliza remarketing con Google Adwords y analytics para mostrar anuncios específicos de contenido a los visitantes que han visitado previamente nuestro sitio cuando esos visitantes van a otros sitios web que tienen implementada la Red de Display de Google. Discover Italy dmc srl y otros proveedores externos, incluido Google, utilizan cookies propias (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) conjuntamente para informar, optimizar y mostrar anuncios basados en las visitas anteriores de los visitantes a nuestro sitio web. Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Creemos que cierta información personal siempre debe mantenerse privada, por lo que hemos desarrollado restricciones en torno a los tipos de anuncios en los que no permitimos el remarketing. Al crear listas de remarketing, no podemos utilizar ninguna información sensible sobre los usuarios. Esto incluye información como su situación financiera, orientación sexual y otras categorías sensibles. Como anunciantes de AdWords, tenemos prohibido realizar las siguientes acciones: (a) Publicar anuncios que recopilen información de identificación personal (PII), incluidos, entre otros, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y números de tarjetas de crédito; (b) Crear una lista de remarketing o crear texto publicitario que se dirija específicamente a los usuarios de maneras que se describen como "prohibidas" en las categorías siguientes. Los visitantes pueden optar Desactive Google Analytics para anunciantes de display y opte por no recibir anuncios personalizados de la Red de Display de Google visitando la Configuración de anuncios de Google. Definiciones: «Usuario» se refiere a una instancia única de un navegador, aplicación o tecnología similar. «Cookie de usuario» se refiere al identificador de usuario (del cual una cookie es un ejemplo) asociado a un usuario para remarketing o audiencias similares. «Listas de remarketing» se refiere a una lista de cookies de usuario creadas u obtenidas por usted y utilizadas en relación con el remarketing o audiencias similares. «Listas de audiencias similares» se refiere a una lista de usuarios creada por Google en función de una lista de remarketing para su uso en relación con audiencias similares. «Propiedades» se refiere a las propiedades o el contenido en los que se muestran los anuncios. Creación, migración y uso de listas de remarketing. Debe tener todos los derechos necesarios para crear u obtener listas de remarketing, migrar listas de remarketing y utilizar listas de remarketing o listas de audiencias similares en las Propiedades. Google no permitirá que otro anunciante utilice sus listas de remarketing o listas de audiencias similares sin su consentimiento. Datos, selección y segmentación Restricciones. No podrá (a) enviar información a Google ni (b) utilizar listas de remarketing o listas de audiencias similares para seleccionar o segmentar anuncios (i) en función de la actividad pasada o actual de los usuarios en sitios para adultos o de juegos de azar, sitios de agencias gubernamentales o sitios dirigidos a menores de 13 años, o (ii) en función de otra información sensible inferida o real (incluyendo, entre otros, historial o información médica o de salud, situación financiera u otra información detallada relativa a las finanzas de una persona, origen racial o étnico, creencias religiosas u otras creencias de naturaleza similar, la comisión o presunta comisión de cualquier delito, opiniones o creencias políticas, afiliación sindical o comportamiento u orientación sexual). Requisito de notificación. Su política de privacidad publicada debe incluir información sobre Google, la cookie de usuario y una descripción adecuada de su uso de remarketing o audiencias similares en la publicidad en línea. La descripción debe incluirse en las políticas de privacidad de todos los sitios que incluyan la etiqueta de remarketing o que recopilen este tipo de información. Restricciones de información de identificación personal. No podrá, con el fin de mostrar anuncios, transmitir información de identificación personal. incluyendo, pero no limitado a, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y números de tarjetas de crédito ("PII") con la Cookie de Usuario sin un aviso sólido y el consentimiento afirmativo previo del Usuario (es decir, "opt-in"). Política de Cookies de Publicidad; Publicidad de Terceros; Conflictos El uso que usted haga de la Cookie de Usuario a través de Listas de Remarketing está sujeto a esta Política de Publicidad Basada en Intereses y a la Política de Cookies de Publicidad de Google. El uso que Google haga de las Listas de Remarketing también está sujeto a esta Política de Publicidad Basada en Intereses y a la Política de Cookies de Publicidad de Google. Si utiliza publicidad de terceros para mostrar anuncios basados en intereses, deberá cumplir tanto con la Política de Publicidad de Terceros como con esta Política de Publicidad Basada en Intereses. En caso de conflicto entre esta Política de Publicidad Basada en Intereses y la Política de Cookies de Publicidad de Google o la Política de Publicidad de Terceros, deberá cumplir con la versión de la disposición conflictiva de esta Política de Publicidad Basada en Intereses. DoubleClick Remarketing (anteriormente conocido como Doubleclick Boomerang) y otros Servicios de Listas de Remarketing. No puede utilizar una Lista de Remarketing creada a través del Remarketing de DoubleClick u otros servicios de Listas de Remarketing en las Propiedades, a menos que las propiedades de las que se compilaron esas Cookies de Usuario (i) divulguen adecuadamente la recopilación y el uso de datos contemplados por esta Política de Publicidad Basada en Intereses y (ii) cumplan con los requisitos de privacidad y notificación de esta Política de Publicidad Basada en Intereses. Transparencia de la Lista de Remarketing. Usted otorga a Google el derecho, si Google decide hacerlo, de mostrar a cualquier usuario final que forme parte de sus Listas de Remarketing que el Usuario está en al menos una de sus Listas de Remarketing, junto con la visualización de su dominio o nombre para mostrar. En el Etiquetado de Avisos de Anuncios. Google también puede, si Google decide hacerlo o si el Cliente solicita a Google que lo haga, etiquetar los anuncios mostrados en función de Listas de Remarketing o Listas de Audiencias Similares con avisos o superposiciones destinados a informar a los Usuarios que los anuncios se basan en Listas de Remarketing o Listas de Audiencias Similares, y usted no puede modificar u ocultar estas etiquetas. Políticas aplicables a los Anuncios basados en categorías de interés definidas por Google En el Etiquetado de Avisos de Anuncios. Google también puede, si Google decide hacerlo Para hacerlo, o si el Cliente solicita a Google que lo haga, etiquetar los anuncios mostrados en función de las categorías de interés definidas por Google con avisos o superposiciones destinados a informar a los Usuarios de que los anuncios se basan en las categorías de interés definidas por Google, y usted no puede modificar ni ocultar estas etiquetas.